Usein kysyttyä!

Täältä löydät asiakkaittemme yleisimmin kysyttyjä kysymyksiä ja niihin vastauksia.


VASTAUS
Kaikki käyttöohjeemme löytyvät sähköisenä meidän sivuiltamme. Tahdomme tällä tavoin vähentää paperin kulutusta ja siten säästää luontoa.
VASTAUS
Virheellisen tai väärin tilatun tuotteen voit palauttaa toimitusehtojemme mukaisesti, mikäli tuote on käyttämätön ja moitteettomassa kunnossa. Mikäli tuote on vaurioitunut kuljetuksessa, tulee siitä reklamoida Enfil Oy:lle ensi tilassa.
VASTAUS
Virheellisen tai väärin tilatun tuotteen voit palauttaa toimitusehtojemme mukaisesti, mikäli tuote on käyttämätön ja moitteettomassa kunnossa. Mikäli tuote on vaurioitunut kuljetuksessa, tulee siitä reklamoida Enfil Oy:lle ensi tilassa.
VASTAUS
Tuotteiden yleinen takuu on 2 vuotta. Joillekin tuotteille, kuten putkille ja putkiliittimille on myönnetty huomattavasti pidempi takuuaika.
VASTAUS
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme info@enfil.fi ja yritä kuvailla laitteen vaurio tai toimintahäiriö mahdollisimman tarkasti. Otamme sinuun yhteyttä selvittääksemme vian syyn. Jos paikallistamme että kyseessä on laitevika, lähetämme uuden laitteen tilalle ja mahdollisesti annamme palautusohjeen rikki menneelle laitteelle (jos laite on syytä lähettää meille takaisin). Joskus toimimattomuus johtuu jostain muusta tekijästä ja saamme ohjeistuksella asian ratkaistua. Tähän auttaa pitkäaikainen kokemuksemme tuotteiden parissa.
VASTAUS
Ensin täytyy selvittää onko kyseessä kuljetusvaurio vai valmiiksi rikki oleva tuote. Molemmissa tapauksissa löydät toimintaohjeen toimitusehdot osiosta. Laitathan aina asiasta myös kuvauksen info@enfil.fi, niin pystymme käsittelemään asian nopeasti ja oikein. Valokuva kertoo myös hyvin, mistä on kyse.
VASTAUS
Kanavapatteri asennetaan tuloilmakanavaan osaksi rakennuksen ilmanvaihtoa. Maakylmänesteen viileys siis siirtyy kanaviston kautta puhallettavaan tuloilmaan, joka johdetaan tyypillisesti makuu- ja oleskelutiloihin. Kanavapatterin avulla viilennettyä ilmaa saadaan levitettyä sinne missä sitä tarvitaan. Jos tuloilmaventtiilejä on paljon, jää sen teho joskus melko pieneksi. Kanavapatteri joutuu myös jatkuvasti viilentämään läpi puhallettavaa lämmintä ilmaa samalla kun rakennuksesta puhalletaan jo viilennyt ilma ulos.
Puhallinkonvektorilla saadaan tehokas viilennysteho siinä tilassa, johon se on sijoitettu. Se myös kierrättää jo viilennyttä sisäilmaa tehokkaasti lävitseen, jolloin se poikkeaa ratkaisevasti kanavapatterista. Jos rakennuksessa on paljon huoneita, jotka halutaan viilentää, voi viilennyksen leviäminen puhallinkonvektorin avulla kaikkialle olla joskus haasteellista. Tällöin kannattaa harkita kanavapatterin ja konvektorin yhdistelmää. Myös kahden tai useamman konvektorin yhdistelmä voi olla ratkaisu tähän. Meiltä voit valita maakylmäpaketin ja tarvittavan määrän lisäkonvektoripaketteja, jolloin saat valittua tuotteet kaikkiin ratkaisuihin.
VASTAUS
Yhden ja kahden konvektorin / kanavapatterin ratkaisuissa riittää ø20mm valmiiksi kondenssieristetty maakylmäputki. Jos konvektoreja / kanavapattereita on useampia, runkoputkeksi täytyy vaihtaa ø26mm putki. Näissä tapauksissa pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme.
VASTAUS
Maakylmäpakettimme voit valita joko puristettavilla tai puserrettavilla liittimillä. Puserrusliittimet ovat tavallisella ”jakoavaimella” ruuvattavia liittimiä. Puristusliittimet puristetaan puristuskoneella tai käsin puristettavalla työkalulla, jonka voi meiltä myös vuokrata.
VASTAUS
jokaisen puhallinkonvektorin mukana toimitetaan säädin, johon yksinkertaisimmillaan asetetaan lämpötila ja automaattinen puhallusnopeuden säätö. Kun rakennuksen sisälämpötila on suurempi kuin säätimeen asetettu lämpötila, viilennys käynnistyy ja puhallinnopeus asettuu sen mukaan, kuinka suuri on sisälämpötilan ja asetetun lämpötilan ero. Mitä suurempi ero on, sen suuremmalla nopeudella puhallin pyörii. Kanavapatteria säädetään sisätermostaatilla, joka kytkee viilennyksen päälle, jos siihen asetettu lämpötila ylittyy. Sen läpi puhallettavan ilman määrää säädetään rakennuksen ilmanvaihtokoneen säätimestä. Säätimet ja termostaatit ovat joko langallisia tai langattomia, riippuen mallista.
VASTAUS
Olemme valinneet paketteihimme Wilon A-enegialuokan kondenssieristetyn kiertovesipumpun, jonka teho on ”riittävä”. Jos kyseessä on yli 3 konvektorin / kanavapatteri kohde ja pitkä, mutkikas putkisto, kannattaa olla yhteydessä asiakaspalveluumme.
VASTAUS
Konvektorit, maakylmäputket ja niiden liittimet meille toimittaa Suomalaisomisteinen Emmeti S.p.A, joka on toiminut vuodesta 1976 ja toimii tänä päivänä yli 60 maassa. Kiertovesipumput meille toimittaa Euroopan ”toinen suuri” pumppuvalmistaja Saksalainen Wilo.
VASTAUS
Maalämpöpumpun keruuputkiston neste, jota käytetään myös maakylmä viilennykseen, on yleisimmin vesi/alkoholi seosta (30% alkoholia). Alkoholi tekee nesteestä hyvin kuivaa eli sillä ei ole juurikaan voiteluominaisuuksia. Kun talven jälkeen kesällä tarvitaan viilennystä, magneettiventtiili on usein jumiutunut estäen viilennyksen toiminnan. Sen sijaan 3- ja 4-tieventtiili voi olla pitkänkin ajan käyttämättömänä ja toimii taas normaalisti, kun viilennystä tarvitaan. Toisin sanoen; 3- ja 4-tieventtiilillä saadaan huolettomampi ja varmatoimisempi maakylmäjärjestelmä, kuin magneettiventtiilillä.